أوقفت شركة الطيران الوطنية السريلانكية طياراً عن العمل بعد أن أقفل الباب على مساعدته في المرحاض خلال رحلة من سيدني إلى كولومبو، وفقاً لما أعلنته السلطات.  وقع الحادث على متن رحلة الخطوط الجوية السريلانكية التي استغرقت 10 ساعات من سيدني إلى كولومبو يوم الإثنين، حيث قررت مساعد الطيار أخذ استراحة لاستخدام المرحاض، وفقاً للتقارير. وأوضح مصدر في شركة الطيران، أن الطيار تَشاجر مع مساعدته بسبب دخولها إلى المرحاض دون أن تؤمّن بديلًا عنها في غرفة القيادة، تماشياً مع الإجراءات المتبعة، مما أدى إلى مواجهة متوترة بين الاثنين في منتصف الرحلة. ويُزعم أن الطيار أغلق باب المرحاض عليها، وتصاعد الوضع إلى درجة تدخل أحد كبار أفراد طاقم الطائرة، الذي أقنع القبطان بفتح الباب والسماح لمساعدته بالعودة إلى مقعدها على متن الطائرة من طراز إيرباص "إيه 330". وفقاً للوكالة فقد نجح الطياران في إنجاز عملية الهبوط دون تسجيل أي حوادث.  وفي سياق متصل، تواجه الخطوط الجوية السريلانكية تحديات كبيرة، حيث سجلت حالات تأخير عديدة في الرحلات ونقصاً في الموظفين، وذلك بسبب نقص التمويل اللازم لتجديد محركات بعض طائراتها المتوقفة.